Protection des données

Cette page explique comment Better Call Us traite les données personnelles collectées sur ce site, en particulier par le questionnaire de lancement, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

Responsable du traitement

NOCM Sàrl (Better Call Us), Audrey Voutat
Rue des Grands-Champs 16, 2842 Rossemaison, Suisse
av@bettercallus.ch · +41 79 873 95 78

Données collectées

• Questionnaire de lancement : commune, prénom, nom, fonction, adresse e-mail, réponses aux questions et remarques éventuelles.
• Données techniques : comme sur tout site, le serveur enregistre des journaux (adresse IP, navigateur, date et heure) nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

Finalités

Les réponses au questionnaire servent à comprendre les besoins des communes et à améliorer Better Call Us pendant la phase de lancement. Votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous recontacter au sujet de vos réponses ou de la plateforme. Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Consentement

Vous donnez votre consentement en cochant la case prévue à la fin du questionnaire. Vous pouvez le retirer à tout moment en écrivant à av@bettercallus.ch.

Destinataires

Les réponses sont accessibles uniquement à Better Call Us et à son prestataire web, backtik (Bienne), pour la maintenance technique du site. Pour l’analyse, les réponses sont traitées sous forme anonymisée, sans nom ni adresse e-mail.

Hébergement

Le site et les réponses au questionnaire sont hébergés en Suisse par Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève.

Protection contre les robots

Le questionnaire est protégé par Cloudflare Turnstile, un service de Cloudflare, Inc. (États-Unis) qui vérifie que le formulaire est rempli par une personne et non par un robot. Pour cela, Turnstile analyse des données techniques de votre navigateur (adresse IP, type de navigateur, comportement sur la page). Ces données servent uniquement à cette vérification et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. Elles peuvent être traitées hors de Suisse. Cloudflare est certifiée selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Plus d’informations : politique de confidentialité de Cloudflare.

Durée de conservation

Les réponses sont conservées 12 mois au plus à compter de leur envoi, puis supprimées.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression en écrivant à av@bettercallus.ch. Vous pouvez également adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).